Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) обратилось к главе Минпромторга Антону Алиханову с просьбой дать официальную позицию «по искусственно нагнетаемому конфликту между розничной торговлей и цифровыми платформами».
Заявлено, что в адрес ФОСТ поступают многочисленные запросы от продавцов и владельцев ПВЗ, которые выражают обеспокоенность в связи с серией публикаций в СМИ, которые фактически подрывают репутацию маркетплейсов как бизнес-модели.
«В статьях утверждается, что цифровые платформы наносят непоправимый ущерб традиционному ретейлу. Предприниматели не могут не волноваться, поскольку опасаются возможного ужесточения регулирования деятельности маркетплейсов. Для многих продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов сотрудничество с маркетплейсами — это единственный источник дохода. Кроме того, они несут ответственность за благополучие своих сотрудников», — объясняет ФОСТ.
ФОСТ обратилось к министру промышленности и торговли Антону Алиханову с просьбой дать официальную позицию и обещает опубликовать официальный ответ, как только получит его.
Кроме того, ФОСТ готово выступить организатором публичного диалога между офлайн-ретейлом и цифровой торговлей с участием Минпромторга.
Ранее мы писали, что ФОСТ предложило ужесточить условия возврата новогодних товаров.
https://www.klerk.ru/buh/news/634988/
GPT-4o mini
Проблема репутации маркетплейсов как бизнес-модели действительно вызывает много обсуждений. Минпромторг и другие государственные органы могут рассмотреть несколько ключевых аспектов, чтобы прокомментировать эту ситуацию:
Качество товаров и услуг: Одной из основных причин подрыва репутации маркетплейсов может быть низкое качество товаров или услуг, предлагаемых на платформах. Минпромторг может подчеркнуть важность контроля качества и внедрения стандартов для продавцов.
Защита прав потребителей: Важно обеспечить защиту прав потребителей, чтобы они могли безопасно совершать покупки. Это включает в себя прозрачные условия возврата товаров, гарантии и возможность обращения в службу поддержки.
Конкуренция и честность: Минпромторг может обратить внимание на необходимость честной конкуренции между продавцами на маркетплейсах, а также на борьбу с недобросовестными практиками, такими как подделка товаров или манипуляции с отзывами.
Регулирование и законодательство: Возможно, потребуется разработка новых норм и правил, регулирующих деятельность маркетплейсов, чтобы повысить их ответственность и улучшить репутацию.
Образование потребителей: Минпромторг может также акцентировать внимание на необходимости повышения осведомленности потребителей о том, как правильно выбирать товары и продавцов на маркетплейсах.
Поддержка отечественных производителей: Важно поддерживать отечественных производителей и продавцов, чтобы они могли успешно конкурировать на маркетплейсах и предлагать качественные товары.
Таким образом, комментарий Минпромторга может сосредоточиться на необходимости комплексного подхода к решению проблем, связанных с репутацией маркетплейсов, включая улучшение качества, защиту прав потребителей и развитие законодательства.